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タイトル

のぼる
ロゴスのハンマーが折れちゃった。

折れたハンマー

つぐみ
あら〜。まだそんなに使ってないよね?
のぼる
う〜ん。でも3.4回は使ってるからなぁ。ちょっと使い方が悪かったのかなぁ?

めちゃくちゃ気に入ってたハンマーが折れちゃってテンション下がっていたのですが、新しいのを買い直す前に一応ロゴスにご相談しようと思いました。

すると見事に新品のロゴスハンマーをゲットできました!

という話になったので、ブログにまとめてみたいと思います。

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約半年前に購入したハンマーだけど修理対応できるの?

僕が今回ロゴスにお願いしたハンマーは、2019年の10月に購入したものです。

購入日

のぼる
そこから、大体3.4回くらいキャンプに行ったと思います。
つぐみ
なるほどね。そして3月に壊れたと。

ということで、おおよそ購入してから半年ほど経っています。

ロゴスがどのくらいの耐用年数(回数)を想定しているかわかりませんが、結構序盤で壊れたのではないかと思います。

のぼる
僕の使い方の問題があるかもしれないけど、保証などがあるんだったらロゴスで修理してもらえるかもしれないもんなぁ。
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ということで、ロゴスへメールを送ることに。

ということで、公式のお問い合わせからメールを送ることに。

メールの内容を公開するのは、憚られるのでなんとなくの内容を載せておきます。

のぼる
すいません。半年ほど前に購入したハンマーなんですが、ペグ抜くフックのとこが折れちゃったんですが、修理とか保証とかってハンマーについてたりしますか?
ロゴスさん
なるほど。折れちゃったわけですね。僕らも補償できるかどうかはわからないんだけど、とりあえず気軽に送ってみてよ。着払いでOKだから!とにかくに見てから判断するね!

(※実際にはここまでフランクではありません。めちゃくちゃ丁寧に対応してくださりました。)

というラリーは2.3通送って、めちゃくちゃ感触が良かったので商品を送ることになりました。

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すると1ヶ月ほどで。新品のハンマーが届いた。

つぐみ
のぼるくん。ロゴスから何か届いているわよ。
“のぼる
おわ!ハンマー新品で送ってくれてんじゃん!

ハンマーの箱

なんと懐が深すぎるロゴスさん。

お手紙

しかもお詫びの手紙もめちゃくちゃ丁寧に送ってもらって、なんか逆に悪いことをしたような気分です。

つぐみ
ほー。でもロゴスさんってめちゃくちゃ良い会社ね。
のぼる
そうだね。一応数回しか使っていないとはいえ、半年ほど経過しているものだからどうなるかなって思ってたけど、この対応はめちゃ嬉しい。

ハンマー

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ぜひ皆さんもロゴスのハンマーをぜひ購入してみてください。

ちなみに、本当にこのハンマー使いやすくて、ペグ抜きもめちゃくちゃ重宝します。正直色々と使っていますが、ふたりキャンプのメインハンマーはこれです。

しっかりとレビュー記事も書いているので、是非チェックしてみてください。

必ず交換品が貰えるわけではありません。

今回はロゴスさんの対応に感動したので、筆をとりましたが、交換品が必ずもらえるわけではありませんのでご注意ください。

つぐみ
そうね。今回は使用頻度や折れ方、いろいろなことをロゴスさんが加味して、交換品が出せるって判断してくれたんだよね。
のぼる
そう!だから通常使用していて、さらに交換できる合理性がそこにないと交換品は出ないと思うので注意してください。

いずれにしても迷ったら、ロゴスに問い合わせしてみるのが一番だと思います。

対応自体すごく丁寧で、素晴らしい会社だと思います。

それでは!

ふたりキャンプ(@futari_camp)のキャンプハウツーのご紹介でした。

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\キャンプハウツーについて。/
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